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一般來說，接到電話最合宜的開頭，就是基本問候，再來就是自我介紹。然後詢問來電的人你能幫上什麼嗎？除此之外，在電話中的自我介紹不要用My name is…/ I am…，要用This is 名字＋speaking。比較合適喔！
例句：Good morning! This is Crystal speaking. What can I do for you today?
(早安，這是Crystal. 請問我能幫你什麼呢？）
例句：Hello! This is Yes Online English. May I help you?
(哈囉！這是Yes Online 英文。我能幫你什麼呢？）
要轉接給誰，可以這樣問：
坐辦公室一定都會有要轉接電話的經驗，但是如果來電的人告訴你請幫他轉接，或是你需要詢問他人想找誰的英文是不是也難倒你了呢？別擔心，這裡小編都教你。
例句：May I speak to James?
(我能和詹姆士說話啊？）
例句：May I ask who are you calling for?
(請問你要找誰呢？）
請對方稍後再撥，可以這樣說：
有的時候剛好他們要找的人在忙，要請對方稍後再撥的話，可以現禮貌性的致歉，再告知對方無法接聽的原因，然後再請對方回撥或是可以詢問對方的資訊，表示等等會回撥！
例句：I am sorry. He is in a meeting now! Please call back later.
(不好意思！他正在開會，請你稍候再撥！）
例句：Sorry, James is out. Who is speaking?
(抱歉，詹姆士不在。請問是哪位？）
例句：James took off today, I am his substitute. How can I help you?
(今天詹姆士請假，我是他的職務代理人。有什麼我可以幫忙的嗎？）
請對方再說一遍，可以這樣說：
電話通話一定會有訊號很差，或是辦公室很吵的狀況發生。當這樣的狀況出現時，你聽不清可以禮貌的請對方重複。
例句：Sorry! I couldn’t hear you well. Can you repeat it?
(抱歉！我聽不清楚。你能再說一次嗎？）
例句：I am sorry. Would you mind to explain it again?
(我很抱歉！你能再解釋一次嗎？）
電話英文對話中常見的用語：
基本用句認識以後，小編再補充一下，接電話英文對話中的常用語給大家。
例句：Really? （真的呀？）
例句：I’m sorry to hear that. （聽到這樣我很難過。）
例句：Oh, I see. （原來如此／我了解。）
例句：Exactly.（ 正是如此！）
例句：Thank you for calling. （謝謝你的來電！）
例句：Let’s keep in touch, good-bye.（ 讓我們保持聯絡，再見。）
超實用辦公室電話英語！讓你接電話說英文不再吃螺絲！
20 九月,2018 Cheng MindyLeave a comment
上班族有不少機會接聽客戶電話，當你聽到「Hello……」，會心頭一驚，內心OS「糟糕了」？
別緊張，超實用電話英語用語。簡單幾招，解決你的困擾，不再皮皮挫。
掌握英文電話中的對話關鍵字
英文電話與中文電話在用語使用上，有些不同，要掌握幾點技巧。
電話接聽後，要先說「Hello」，然後「自我介紹」，不能「直接說要找誰」。在電話中，不是說「I am 」或「My name is」，是「名+speaking」。
Hello. This is June speaking. What can I do for you today?
你好，我是June。請問能幫你什麼？
Hello. This is June from Bank of Taiwan. 你好，我是台灣銀行的June。
Good morning. This is Chengtai Trading Company. May I help you?
早安，這裡是正太貿易公司，有什麼事能為您服務？
在電話中，對方想要找某人，或你想詢問他想要找誰，你可以這麼說。
May I ask who are you calling, please ?
請問您想要找誰？
May I speak to Jane, please?
我可以和June講話嗎？
OK. I’ll get her.
好的，我請他來接電話。
Yes, This is June speaking.
我是June。
在對話中，若對方要找的人不在，以下是幾種常用說法。
I ‘ m sorry. She is out. Who is speaking , please？
對不起，她出去了，您貴姓？
He is on the phone now. Please call back later.
他現在在電話中，請稍後再撥.
He is away from his desk. Can you please call back later？
他不在位子上，可以請你晚點再打來嗎？
He is in the meeting right now, please call back later.
他現在在開會，請稍後再撥。
He is not in his office. Please call back later.
他不在辦公室，請稍後再撥。
He is off today. I’m his substitute.
你要找的人今天休假，我是他的職務代理人。
She is on annual leave. I’m her deputy today. How can I help you?
她休年假，我是她的職務代理人。有什麼可以幫忙嗎？
若要請對方留言，有幾種答覆方式。
Would you like to leave a message?
您需要留言嗎？
May I have your name and telephone number?
可以告訴我你的名字和電話嗎？
在對話中，需要對方等待或轉接時，可以這麼說。
Please hold on. OK, I’ll put you through to Rachel Smith now.
請稍等…好的，我將替你接通Rachel Smith。
Just a moment, please.
請稍待片刻。
I’m not sure if she’s in yet. Hold on and I’ll check for you.
我不確定她回來了沒，請稍等，我馬上確認一下。
Sorry. I’ve got another call coming in. Can I call you later？
不好意思，有另外一個電話插播，我等一下再回電給你，可以嗎？
I’ll transfer your call to the person in charge.
我把電話轉給負責的人。
若是電話中有任何狀況，聽不清楚或聽不懂，可以請對方重複。
Sorry. Could you repeat it, please?
不好意思，可以請您再說一次嗎？
I’m sorry, I can’t hear you very well. Would you mind explaining it again, please?
不好意思，我聽不清楚你的話。可以請你再解釋一下嗎？
I’m sorry. I’m not sure what you mean.
抱歉，我沒聽懂你的意思。
若是在電話中，對方搞錯了你的意思，需要糾正，可以這麼說。
Actually, it’s 15, not 50.
事實上，是15，不是50.
I’m sorry. The payment’s due next week, not next month.
不好意思。這筆帳單是下週到期，而不是下個月。
除此之外，在對話中會經常使用的詞彙，表示肯定和否定的意思，也要熟記。
Really? 真的呀？
Great! 好極了！
Fantastic! 太棒了！
I’m sorry to hear that. 聽到這樣我很難過。
Oh, I see. 喔，原來如此，我了解。
Right. 沒錯。
Exactly. 正是。
Thank you for calling. 謝謝你來電。
Let’s keep in touch, good-bye. 讓我們保持聯絡，再見。
總而言之，接起電話時，要先說Hello或Good Morning，然後說明自己的名字、職稱和公司，隨後就是詢問對方「請問有什麼事可以為你服務？」接著依序依照對方的要求回答，找誰？那個人在嗎？在的話，請對方稍等，轉接電話給負責人。若對方不在，可以詢問是否需要留言，或稍後來電。之後，留言時，要確認對方的名字、公司、電話、住址、日期、待辦事項等重要項目，以免出錯。掛電話前，有禮貌地再和對方道歉。
學英文 | English Learning
學習常用的英文對話句子和用語輕鬆接聽商務電話
DECEMBER 13, 2014 商用專業英文, 學英文, 英文會話與口說 NO COMMENTS
你知道在辦公室接聽英語電話時的正確用語或常用口語嗎？你是否在電話中和客戶用英語進行商業溝通而感到緊張？你瞭解了職場英文電話應答的技巧與必要禮儀嗎？
如果英語不是您的母語，用英語進行電話交談似乎也很困難，尤其是在撥打或是接聽商務電話。對於職場上的上班族來說，如果您能夠學會電話交談常用的英文對話用語或句子，那麼您要用英語接聽商務電話就會變得容易多了。如果您能夠學好商業英文電話接聽技巧與正確的禮儀，在和外國人進行溝通時才能得心應手，並達成工作任務。
但這並不是很容易做得到，因為透過電話交談時，根本看不到對方，所以必須培養英語聽力，密切傾聽來電者所說的內容或要求事項。以下就是一些在辦公室接聽客戶電話時，經常會使用到的商務英語常用對話句子或用語，希望對你的自我練習能有所幫助。
接聽電話 (Answering the Phone / Taking a call)
在工作中接到電話時，希望專業地問候來電者，您可以套用以下兩種句型來打招呼：
Hello/Good morning/Good afternoon. [Company name], [your name] speaking, how may I help you?
你好/早安/午安。 [公司名稱]，我是[你的名字]，我能幫你什麼忙嗎？
舉例來說，如果您的名字是Alice，並且在 ABC Company 工作，您可能會說：
Good morning! ABC Company, Alice speaking. How may I help you?
早安！ 這是ABC Company，我是Alice，我能為您服務嗎？
這很快告訴來電者你是誰，然後聽他們說明為什麼打電話過來。
其他例子如下：
Good Morning, Thank you for calling ABC Company. How can I help you today?
早安，這裡是ABC公司，需要為你服務嗎？
Thank you for calling Peterson’s.
這是Peterson，感謝您的來電。
[Company name], [your name] speaking.
[公司名稱]，我是[你的名字]。
第二個句型是較短的問候語：ABC Company，, Alice speaking.
您也可以使用“This is [Alice]”來替換“[Alice] speaking.”
更多例句如下：
Marketing Department. Evelyn Speaking. How may I help you this afternoon?
我是市場行銷部的Evelyn，需要為你服務嗎？
Good afternoon, this is Stephanie. How may I direct your call?
午安，Stephanie為你服務，請問你要轉接的分機號碼？
商務英文電話對話用語與禮儀
打電話 (Making a call)
如果你是撥打電話的人，您可以參考以下任一個句型來問候對方：
Hello, this is [your name] from [company name].
你好，我是[公司名稱]的[你的名字]。
例如，如果您是Alice並且在ABC Travels工作，您可能會說：
Hello, this is Alice from ABC Travels.
你好，我是ABC Travels的Alice。
如果你知道來電者對你不太熟悉，你可能需要使用包括姓在內的全名。
Hi, it’s [your name] from [company name].
嗨，我是[公司名稱]的[你的名字]。
您也可以說：“Hi, it’s Alice from ABC Travels”以開始電話交談。
請參考以下更多自我介紹的例句(Introducing Yourself )：
This is Kelly Erickson from West Marketing.
西方行銷公司，你好，我是Kelly Erickson。
Hi, this Paloma from Tidy Cleaning Service.
Tidy清潔服務公司，你好，我是Paloma。
Hello, my name is Janet. I am one of your customers.
你好，我是你們的客戶，名字是Janet。
詢問來電者姓名 (Asking for the Caller’s Name)
如果您接到電話後，需要知道來電者的姓名，請說以下任一句子來詢問對方：
Who’s calling?
請問貴姓大名？
Can I get your name, please?
請問如何稱呼？
要求與某人談話 (Asking for somebody)
確切地知道您想與誰交談非常重要，您可以套用以下任一句子：
May I speak to [person’s name]?
我可以和[人名]談談嗎？
例句如下：
May I speak to Mr. Smith?
我可以和史密斯先生談談嗎？
這是一個問句，比下一個範例更有禮貌。
I’d like to speak to [person’s name], please.
我想要和[人名]說話。
例如，“I’d like to speak to Mr. Smith, please.”。當你非常確定這個人可以與你交談時，你可以使用這個句型。
其他例句：
Is Paulo Rodriguez available?
請轉接 Paulo Rodriguez。
Can I speak to the head of the marketing department?
能幫我轉接給營銷部門的主管嗎？
Is Mary Smith there?
麻煩請Mary Smith接電話。
I’d like to speak to the person in charge of the upcoming Gala.
請將電話轉接給晚會負責人。
轉接電話 (Transferring/Connecting the Caller to Another Person)
Please hold, while I connect you to him.
轉接中請稍後。
I’ll put you through to Mr. Shapiro’s phone. If you get disconnected for some reason his direct extension is 4562.
我將把你的電話轉給分機號碼4562的Shapiro先生接聽。
I’m connecting you right now.
我馬上為你轉接。
給出打電話的理由 (Giving reasons for calling)
在電話交談開始時，最好澄清你打電話的原因，這有助於雙方談論相關內容。您可參考以下範例：
I’m calling to ask about/discuss/clarify…
我打電話詢問/討論/澄清……
例句：
I’m calling to ask about your current printing promotion.
我打電話是要詢問目前的印刷促銷活動。
I just wanted to ask…
我只想要詢問……
例句：
I just wanted to ask if you need any more articles for next month’s magazine.
我是想問一下你下個月的雜誌是否需要更多文章。
Could you tell me…?
你能告訴我……？
例句：
Could you tell me the address of Friday’s networking event?
你能告訴我星期五網路活動的地址嗎？
短暫閒聊 (Small talk)
無論何時你想與某人保持友好關係，你可用閒聊的方式，您可向他們詢問一天過得如何，或者談得更具體一些。以下就是您可參考使用的句型範例：
Hi, [first name], how are you?
嗨，[名字]，你好嗎？
How are you getting on with…?
你最近的……如何呢？
例句：
How are you getting on with preparations to change office buildings next month?
您下個月更換辦公樓準備如何呢？
代為留言給某人 (Taking messages)
如果您接聽電話而且來電者想要找的人不在，您應該幫忙來電者留言，您可以套用以下任一方式來說：
I’m sorry, she/he’s not here today. Can I take a message?
對不起，她/他今天不在，我可以幫您留言嗎？
I’m afraid he/she’s not available at the moment. Can I take a message?
很抱歉，他/她現在不在，我可以幫您留言嗎？
Mr. Berg is not taking calls right now. Can I take a message?
柏格先生現在無法接聽電話，需要幫你留話嗎？
如果您沒有告訴來電者“他/她”為何不在，但是如果您知道原因，並且要向來電者說，您可以套用以下句子來說：
I’m afraid she’s in a meeting until 4 p.m. Can I take a message?
很抱歉，她開會到下午4點，我可以幫您留言嗎？
I’m sorry, Ms. Thorsen is in a meeting until 10. Would you like to call back again later?
對不起，Thorsen小姐開會到10點後才有空，請你稍後再撥。
Jonathan is out today. Can I forward you to his voicemail?
喬納森今天不在，需要將你的來電轉到他的語音信箱嗎？
He’s with a patient right now. Would you like to hold?
他正在忙，你要稍等一下嗎？
She’s on the phone now. Can I have her call you back later?
她正在通話中，你要她稍後回電話嗎？
您可以使用以下短句，禮貌地詢問來電者是誰。
Could I ask who’s calling, please?
我可以問一下您的姓名嗎？
在您記下來電者的留言後，您可以說出以下這句話：
I’ll give him/her your message as soon as he/she gets back.
一旦他/她回來，我會轉達您的留言。
留言給某人 (Leaving messages)
當您打電話給某人，但是她/他不在時，您應會想要留言，這時你可以套用以下句子來說：
Could you please take a message? Please tell her/him that…
你能不能代為留言？ 請告訴她/他……
例句：
Could you please take a message? Please tell her that Cindy from accounting called about Mr. Shapiro’s expense reports.
你能不能代為留言？ 請告訴她，會計部的Cindy來電話詢問夏皮羅先生的費用報告。
I’d like to leave her/him a message. Please let her/him know that…
我想留言給她/他，請告訴他/她……
例句：
I’d like to leave him a message. Please let him know that tomorrow’s lunch meeting is cancelled.
我想留言給他，請告訴他明天的午餐會取消了。
詢問某人何時會在 (Asking when somebody will be available)
如果您不想留言，但要詢問可在什麼時候再次打電話，請使用以下簡短的用語：
When is a good time to call?
最好什麼時候可再打電話呢？
When is she/he going to be back?
她/他什麼時候會回來？
詢問信息 (Asking for information)
當你要求別人給你信息時，禮貌是很重要的。在這種情況下，使用情態動詞(modal verb)“could”和問句是有幫助的，範例句子如下：
Could I ask what company you’re with?
我可以問一下你在那一家公司嗎？
Could you give me your mobile number, please?
你能告訴我你的手機號碼嗎？
要求對方重複信息 (Asking the other person to repeat information)
接聽電話總是需要處理一些問題，如果您聽不清楚或是不能完全了解來電對方說的話，您想要求對方重複說一次，您可參考以下對話句子：
I’m sorry, could you please repeat that?
對不起，請你再說一遍？
I’m sorry, I didn’t get that. Could you repeat yourself?
對不起，我聽不懂你的意思，能否再說一次？
I’m sorry I can’t hear you. Could you speak a little louder?
對不起，電話聲音聽不清楚，可以說大聲一點嗎？
如果你必須寫下姓名，您可以用以下任一句詞句來要求通話者為你拼出單字：
Could you spell that for me, please?
你能為我拼出那個字嗎？
How do you spell that, please?
你怎麼拼寫那個字呢？
Could you please spell that?
你能否逐字拼出來？
如果要仔細檢查重複說的重要信息，您可應用以下句型向對方說：
Let me see if I got that right.
讓我看看我是否做對了。
例句：
Let me see if I got that right. Your name is Barack Obama, O-B-A-M-A, and your phone number is 555-222-1111, correct?
讓我看看我是否做對了。你的名字是 Barack Obama，O-B-A-M-A，你的電話號碼是 555-222-1111，對嗎？
有時電話線路的通訊品質很糟糕，您可以請對方說話大聲一點：
Would you mind speaking up a bit? I can’t hear you very well.
我聽不太清楚，你可以說大聲一點嗎？
每當你不理解某事時，如果要請求對方為您重複一遍，參考句子如下：
I’m sorry, I didn’t catch your first name.
對不起，我沒聽清你的名字。
如果是來電者打錯電話，你可以說：
I’m sorry, you have the wrong number.
對不起，你打錯電話了。
做出安排 (Making arrangements)
如果你必須做出一些安排，在協商時要保持禮貌。以下是你可參考的一些詞句：
Shall we say January 20?
1月20日好嗎？
How about the following week?
那個星期怎麼樣？
Would the week of January 18 work for you?
1月18日那週你可以嗎？
尋求建議 (Asking for suggestions)
當您必須做決定時，您要尋求其他人提出建議，下列對話用語可供您參考：
What would you suggest?
你會建議什麼？
Do you have a time/place in mind?
你有想到時間/地點嗎？
發出請求 (Making requests)
當你要求別人幫忙時，禮貌是必要的，請在你的詞語裡使用“could”和“please”，例句如下：
Could you send me an email with the detailed offer?
你能給我發一封詳細報價的電子郵件嗎？
Do you mind sending me the report again, please?
你可以再給我發一份報告嗎？
承諾採取行動 (Promising action)
當事情即將在某種情況時，您答應採取行動，您可套用以下例句。在英文中，我們不會在“as soon as”之後使用未來式。
I’ll ask him to call you as soon as he gets back.
我會讓他一回來就打電話給你。
I’ll send you the report as soon as possible.
我會盡快寄給你報告。
表明無能為力 (Saying you cannot help)
有些情況下你無法幫助對方，也許很難這麼說，但語氣要堅定而有禮貌：
I’m afraid I can’t give you that information.
很抱歉，我不能告訴你那些信息。
Sorry, but I’m not allowed to give details about that.
對不起，我不被允許詳細說明。
結束通話 (Ending a call)
您可以使用以下任一句話來感謝對方的來電或幫助：
Thank you very much for your help.
非常感謝你的幫助。
Thanks for calling.
謝謝你的來電。
Thank you for your time.
謝謝你的時間。
其他對話範例句子：
Thank you for calling North Star Roofing. Have a great day.
感謝您的來電，祝你今日事事順心。
Thanks for calling, Mr. James. Is there anything else I can help you with today?
詹姆斯先生，謝謝您的來電，今天還有其他事情，需要為你服務嗎？
Have a nice day.
祝你今天愉快。
Be sure to contact me if you have any more problems.
如有任何問題，歡迎聯絡。
Don’t hesitate to call again.
歡迎再次來電聯絡。
（2）
學習以下介紹的辦公室英文用語和句子，您可應用於打招呼、接聽電話、發送Email、閒聊等等場合裡。如果您學會這些職場英文，您在工作場所將不再害怕開口說英語，並且能夠與同事和客戶進行更多的對話，同時對自己的商務英語也會感到更有自信。
6個專業領域的辦公室英文
在這篇文章中會使用括號，這是句子的一部份，而您應該在[]裡填下對應使用的資訊。
一、辦公室會客
(Meeting People at the Office)
如果和陌生訪客初次見面，你不確定應該說什麼，在這種情況下，你可能會感到緊張。但值得慶幸的是，您可以熟記以下有用的辦公室英文用語和對話開場白，以便讓會客也是一種愉快和輕鬆的體驗。
1. 打招呼
(Saying “Hello”)
當你見到一個陌生人的時候，很高興用一個有禮貌的問候語開啟對話。您可能會用到的常用英文用語如下：
Hi, how are you today?
你好，今天還好吧？
Good morning./Good afternoon./Good evening.
早安/午安/晚安。
學習辦公室英文 – 接聽電話
2. 自我介紹
(Introducing Yourself)
向初次見面的新朋友自我介紹，並請教其姓名，這是職場的基本禮貌。以下是一些有用的英文句子，可以用來表明你的名字，並請教對方姓名：
I’m [your name], what’s your name?
我是[名字]，請問貴姓大名？
I’m [your name], I don’t believe we’ve met.
我是[名字]，我們應該沒見過面吧！
My name is [your name], I don’t believe we’ve met.
我的名字是[名字]，我們應該沒見過面吧！
在你知道了對方的名字之後，接著用下列簡短句子表明你很高興相見：
It’s nice to meet you.
很高興見到你。
Pleased to meet you.
很高興見到你。
若要持續與剛見面的朋友交談，您可用下面一些常用英文問句（和回答方式），問一些關於對方背景的問題：
Where are you from?
你是哪一國人？
Reply: I’m from [your home country].
回答：我來自[國名]。
Where did you go to school/college/university?
你是哪個大學畢業？
Reply: I graduated from [university you attended] in [year you graduated].
回答：我在[畢業年份]畢業於[大學校名]。
3. 道別
(Saying “Goodbye”)
當結束談話的時候，可用下列英文句子再次禮貌地表明你很高興和對方見面：
It was nice to meet you.
很高興見到你。
I enjoyed meeting you.
很喜歡和你見面
Thank you for introducing yourself.
感謝您自我介紹。
另外，你也可以用幾種不同的英文用語對你的新朋友說“再見”，例如：
Take care.
保重。
Have a nice day/morning/afternoon/evening.
祝您有個美好一天/早晨/下午/晚上。
I hope you have a pleasant day.
希望你有個愉快的一天。
辦公室英文：Saying Goodbye
二、商業相關英文成語
(Business Related Idioms)
辦公室英文中也經常使用許多的英文成語，若要從字面上可能較難理解其意思。以下是您時常會碰到的常用 English idioms：
In the red.
意思：經營虧損、負債
Keeping your eye on the ball.
意思：小心謹慎地行動；保持專注於目標。
Steep learning curve.
意思：陡峭的學習曲線；需要大量的學習。
Back to the drawing board / Back to square one.
意思：重新開始；從頭再來。這兩個成語都是意指你的目標或計畫必須從新開始。
另外，您也需要熟悉一些英文縮寫或專門術語。例如：“24/7”表示“一直”，而“ASAP”是“As Soon As Possible.”的首字母縮略詞。您可以從這篇文章學習更多常用的商務英文成語。
熟悉這些英文成語或術語很重要，這樣你在辦公室聽到別人說的時候才不會感到一頭霧水。
三、在辦公室使用電話
(Telephone Use at the Office)
1. 接聽電話
(Answering the Phone)
您可能在電話交談裡給別人第一個印象。如果您不能預先知道和誰通話，那就應使用以下專業的英文問候語：
Hello, this is [your name] speaking.
您好，我是[名字]。
Hello, you’ve reached [your company’s name], this is [your name] speaking.
您好，這是[公司名字]，我是[名字]。
2. 常用英文短語
(Common Phrases)
在通話過程中，您需要辨別來電者，並了解如何幫助對方。有時候，您可能無法理解來電者所說的內容，或是您在通話時可能會被另一通來電打斷。
您可牢記住以下一些有用的英文簡短句字，以便您準備以專業精神來處理電話。
May I ask who’s calling?
請問是哪裡找？
How may I help you?
請問有何貴幹？
Excuse me a moment, I’m getting another call.
請稍等一下，我正在接另一通電話。
I’m sorry, could you repeat that?
對不起，你能重複一遍嗎？
3. 結束通話
(Ending Your Phone Call)
使用以下這些常用英文句子能夠讓您很容易結束一個愉快的電話交談：
It was nice speaking with you.
很高興和你交談。
Have a nice day.
祝你今天愉快。
Have a nice afternoon.
祝你有一個美好的下午。
Thank you for calling.
感謝您的來電。
辦公室好用會話40句
「記得打卡」、「請病假」英文怎麼說？辦公室的日常情境反而沒想過「這句英文怎麼說」，參考以下職場必備的英文實用句型。
打卡完就在等下班
1. I'm going to work. 我要去上班。
2. I'm getting off work. 我要下班了。
3. We are supposed to clock in at 9 a.m. 表定早上九點打卡上班。
4. Clocking-out time is 5:30 p.m. 下班打卡時間為下午五點半。
5. Can't talk right now. I'm on the clock. 現在不方邊說話，我還在上班。
6. I'm off the clock. 我下班了。
7. I work the day/ afternoon/ night shift. = I'm on days/ afternoons/ nights. 我值日／下午／夜班。
8. I'm working/ doing overtime tonight. 我今晚要加班。
一個月我只期待這天
1. Your salary will be wired on the 5th of each calendar month. 你的薪水會在每個月五號匯過去。
2. I got a raise. 我被加薪了！
3. The minimum wage is NTD150 an hour. 每小時基本工資是台幣150元。
4. I’m on piecework. 我是按件計酬。
5. We get a 10% commission on every case we deal. 每個案子我們可以抽10%佣金。
6. Free meals is one of the perks of this job. 供餐是這個工作的福利之一。
7. We can earn some overtime by working after 6. 六點之後的加班可以賺一些加班費。
8. I’m expecting my year-end bonus. 我很期待年終獎金的到來。
休假拜託別打給我
1. I need some time off. 我需要休個假。
2. I’m taking a day off. = I’m taking leave. 我要請一天假。
3. I’d like to ask for 3-day leave. 我想請三天假。
4. I am on annual leave until January 20th. 我休年假到1/20。
5. He just called in sick. 他剛打來請病假。
6. He is off sick today. 他今天請病假。
7. I didn't feel like working, so I threw a sickie. 我請病假，但其實我只是不想上班。
8. He is on a business trip. 他出差了。
茶水間遇到，倒數90秒
1. How’s work? 工作都順利嗎？
2. How’s your week? 這週過得如何？
3. How was your weekend? 週末過得如何？
4. How long have you been here? 你在這工作多久了？
5. What department are you in? 你來自哪個部門？
6. What do you think about the new tables we got? 你覺得新的桌子如何？
7. I like the picture you posted on Facebook the other day. Where was it? 我喜歡那天你在臉書上貼的照片，那是哪裡呀？
8. Did you see that movie/game/show? 你有看那部電影／比賽／節目嗎？
讚美可以折現就好了
1. Well done on the project! 企劃做得很好！
2. Nice job on that presentation. 發表表現得很棒。
3. Keep up the good work. 方向對了，繼續努力吧！
4. Your proposal is well-prepared. 提案準備得很完善。
5. You’re so great to work with. 跟你一起工作真好。
6. You asked good questions. 問題問得好。
7. Tell me what you think. I trust your instincts. 告訴我你的想法，我相信你的直覺。
8. Way to go! 做得好！
不在外商也要懂的關鍵字
1. attach 附上
I’ll attach a template to the email. 我會在郵件中附上範例。
2. budget 預算
This project was allocated a budget of $1 million. 這企劃有100萬贊助的預算。
3. con-call (conference call) 電話會議
The conference call will begin in ten minutes. 再十分鐘開始電話會議。
4. confirm 確認
Please confirm if Sam will be in the office next week. 請幫我確認Sam下週會不會進公司。
5. database 資料庫
You have to enter a password to access the database. 輸入密碼才能進入資料庫。
6. deadline 截止日
Do you think we can finish it before the deadline? 你認為我們能在截止日前完成嗎?
7. evaluate 評估
The current market situation is difficult to evaluate. 當下的市場狀況難以評估。
8. TA (target audience) 目標受眾
Know what your target audience wants. 了解你的目標受眾要什麼。
《辦公室英語會話篇》Could you discuss your project with me?
Could you discuss your project with me? 你可以跟我討論一下你的方案嗎？
Chris : Tristan, could you stay a few extra minutes to discuss your project with me?
Tristan : Sure. We're on a pretty tight schedule, but we should be able to finish it just on time.
Chris : Are all of your team members on schedule?
Tristan : A few of the graphic designers are a bit behind in their work because of computer problems.
Chris : How have they decided to deal with that?
Tristan : They've agreed to work over-time until it's finished. They've even decided to come in on the
weekend.
Chris : That's true dedication. I'm impressed. When is it due?
Tristan : We agreed that the deadline was next Friday.
Chris : Right. Well, given that your colleagues are working so hard on this project, I suppose we could
change that deadline to Monday morning, I won't have time to look over it on the weekend anyway.
Tristan : That'd be very helpful. An extra weekend is all they really need. Thanks.
Chris : That's right. Make sure everyone knows that we must stick to the new deadline.
Tristan : I will.
Chris : I know you have a tight schedule, so I won't take up more of your time. Have a good evening.
Tristan : You, too! See you tomorrow.
克里斯：特里斯丹，你能不能多待幾分鐘跟我討論一下你的設計方案？
特里斯丹：好的，雖然時間很緊迫，但是我們應該能夠按時完工。
克里斯：你所有的組員都能有按照進度嗎？
特里斯丹：有幾個平面設計師由於電腦的問題，進度有點落後。
克里斯：他們打算怎麼解決？
特里斯丹：他們同意加班直到完成為止，甚至還打算週末都過來加班。
克里斯：真的很敬業，我很感動。那什麼時候交稿？
特里斯丹：我們決議最後期限是下週五。
克里斯：好，由於你的組員們工作都相當賣力，我想我們可以把交稿延到下下星期一，反正我週末也沒時間看這個方案。
特里斯丹：那真是太好了！他們確實需要再多一個週末的時間，謝謝。
克里斯：不客氣，要確保每個人都知道我們必須趕在最後期限之前完成。
特里斯丹：我會的。
克里斯：我知道你的時間非常寶貴，我就不多佔用了，祝你晚上過得愉快。
特里斯丹：你也是！明天見。
例句：Good morning! This is Crystal speaking. What can I do for you today?
(早安，這是Crystal. 請問我能幫你什麼呢？）
例句：Hello! This is Yes Online English. May I help you?
(哈囉！這是Yes Online 英文。我能幫你什麼呢？）
要轉接給誰，可以這樣問：
坐辦公室一定都會有要轉接電話的經驗，但是如果來電的人告訴你請幫他轉接，或是你需要詢問他人想找誰的英文是不是也難倒你了呢？別擔心，這裡小編都教你。
例句：May I speak to James?
(我能和詹姆士說話啊？）
例句：May I ask who are you calling for?
(請問你要找誰呢？）
請對方稍後再撥，可以這樣說：
有的時候剛好他們要找的人在忙，要請對方稍後再撥的話，可以現禮貌性的致歉，再告知對方無法接聽的原因，然後再請對方回撥或是可以詢問對方的資訊，表示等等會回撥！
例句：I am sorry. He is in a meeting now! Please call back later.
(不好意思！他正在開會，請你稍候再撥！）
例句：Sorry, James is out. Who is speaking?
(抱歉，詹姆士不在。請問是哪位？）
例句：James took off today, I am his substitute. How can I help you?
(今天詹姆士請假，我是他的職務代理人。有什麼我可以幫忙的嗎？）
請對方再說一遍，可以這樣說：
電話通話一定會有訊號很差，或是辦公室很吵的狀況發生。當這樣的狀況出現時，你聽不清可以禮貌的請對方重複。
例句：Sorry! I couldn’t hear you well. Can you repeat it?
(抱歉！我聽不清楚。你能再說一次嗎？）
例句：I am sorry. Would you mind to explain it again?
(我很抱歉！你能再解釋一次嗎？）
電話英文對話中常見的用語：
基本用句認識以後，小編再補充一下，接電話英文對話中的常用語給大家。
例句：Really? （真的呀？）
例句：I’m sorry to hear that. （聽到這樣我很難過。）
例句：Oh, I see. （原來如此／我了解。）
例句：Exactly.（ 正是如此！）
例句：Thank you for calling. （謝謝你的來電！）
例句：Let’s keep in touch, good-bye.（ 讓我們保持聯絡，再見。）
超實用辦公室電話英語！讓你接電話說英文不再吃螺絲！
20 九月,2018 Cheng MindyLeave a comment
上班族有不少機會接聽客戶電話，當你聽到「Hello……」，會心頭一驚，內心OS「糟糕了」？
別緊張，超實用電話英語用語。簡單幾招，解決你的困擾，不再皮皮挫。
掌握英文電話中的對話關鍵字
英文電話與中文電話在用語使用上，有些不同，要掌握幾點技巧。
電話接聽後，要先說「Hello」，然後「自我介紹」，不能「直接說要找誰」。在電話中，不是說「I am 」或「My name is」，是「名+speaking」。
Hello. This is June speaking. What can I do for you today?
你好，我是June。請問能幫你什麼？
Hello. This is June from Bank of Taiwan. 你好，我是台灣銀行的June。
Good morning. This is Chengtai Trading Company. May I help you?
早安，這裡是正太貿易公司，有什麼事能為您服務？
在電話中，對方想要找某人，或你想詢問他想要找誰，你可以這麼說。
May I ask who are you calling, please ?
請問您想要找誰？
May I speak to Jane, please?
我可以和June講話嗎？
OK. I’ll get her.
好的，我請他來接電話。
Yes, This is June speaking.
我是June。
在對話中，若對方要找的人不在，以下是幾種常用說法。
I ‘ m sorry. She is out. Who is speaking , please？
對不起，她出去了，您貴姓？
He is on the phone now. Please call back later.
他現在在電話中，請稍後再撥.
He is away from his desk. Can you please call back later？
他不在位子上，可以請你晚點再打來嗎？
He is in the meeting right now, please call back later.
他現在在開會，請稍後再撥。
He is not in his office. Please call back later.
他不在辦公室，請稍後再撥。
He is off today. I’m his substitute.
你要找的人今天休假，我是他的職務代理人。
She is on annual leave. I’m her deputy today. How can I help you?
她休年假，我是她的職務代理人。有什麼可以幫忙嗎？
若要請對方留言，有幾種答覆方式。
Would you like to leave a message?
您需要留言嗎？
May I have your name and telephone number?
可以告訴我你的名字和電話嗎？
在對話中，需要對方等待或轉接時，可以這麼說。
Please hold on. OK, I’ll put you through to Rachel Smith now.
請稍等…好的，我將替你接通Rachel Smith。
Just a moment, please.
請稍待片刻。
I’m not sure if she’s in yet. Hold on and I’ll check for you.
我不確定她回來了沒，請稍等，我馬上確認一下。
Sorry. I’ve got another call coming in. Can I call you later？
不好意思，有另外一個電話插播，我等一下再回電給你，可以嗎？
I’ll transfer your call to the person in charge.
我把電話轉給負責的人。
若是電話中有任何狀況，聽不清楚或聽不懂，可以請對方重複。
Sorry. Could you repeat it, please?
不好意思，可以請您再說一次嗎？
I’m sorry, I can’t hear you very well. Would you mind explaining it again, please?
不好意思，我聽不清楚你的話。可以請你再解釋一下嗎？
I’m sorry. I’m not sure what you mean.
抱歉，我沒聽懂你的意思。
若是在電話中，對方搞錯了你的意思，需要糾正，可以這麼說。
Actually, it’s 15, not 50.
事實上，是15，不是50.
I’m sorry. The payment’s due next week, not next month.
不好意思。這筆帳單是下週到期，而不是下個月。
除此之外，在對話中會經常使用的詞彙，表示肯定和否定的意思，也要熟記。
Really? 真的呀？
Great! 好極了！
Fantastic! 太棒了！
I’m sorry to hear that. 聽到這樣我很難過。
Oh, I see. 喔，原來如此，我了解。
Right. 沒錯。
Exactly. 正是。
Thank you for calling. 謝謝你來電。
Let’s keep in touch, good-bye. 讓我們保持聯絡，再見。
總而言之，接起電話時，要先說Hello或Good Morning，然後說明自己的名字、職稱和公司，隨後就是詢問對方「請問有什麼事可以為你服務？」接著依序依照對方的要求回答，找誰？那個人在嗎？在的話，請對方稍等，轉接電話給負責人。若對方不在，可以詢問是否需要留言，或稍後來電。之後，留言時，要確認對方的名字、公司、電話、住址、日期、待辦事項等重要項目，以免出錯。掛電話前，有禮貌地再和對方道歉。
學英文 | English Learning
學習常用的英文對話句子和用語輕鬆接聽商務電話
DECEMBER 13, 2014 商用專業英文, 學英文, 英文會話與口說 NO COMMENTS
你知道在辦公室接聽英語電話時的正確用語或常用口語嗎？你是否在電話中和客戶用英語進行商業溝通而感到緊張？你瞭解了職場英文電話應答的技巧與必要禮儀嗎？
如果英語不是您的母語，用英語進行電話交談似乎也很困難，尤其是在撥打或是接聽商務電話。對於職場上的上班族來說，如果您能夠學會電話交談常用的英文對話用語或句子，那麼您要用英語接聽商務電話就會變得容易多了。如果您能夠學好商業英文電話接聽技巧與正確的禮儀，在和外國人進行溝通時才能得心應手，並達成工作任務。
但這並不是很容易做得到，因為透過電話交談時，根本看不到對方，所以必須培養英語聽力，密切傾聽來電者所說的內容或要求事項。以下就是一些在辦公室接聽客戶電話時，經常會使用到的商務英語常用對話句子或用語，希望對你的自我練習能有所幫助。
接聽電話 (Answering the Phone / Taking a call)
在工作中接到電話時，希望專業地問候來電者，您可以套用以下兩種句型來打招呼：
Hello/Good morning/Good afternoon. [Company name], [your name] speaking, how may I help you?
你好/早安/午安。 [公司名稱]，我是[你的名字]，我能幫你什麼忙嗎？
舉例來說，如果您的名字是Alice，並且在 ABC Company 工作，您可能會說：
Good morning! ABC Company, Alice speaking. How may I help you?
早安！ 這是ABC Company，我是Alice，我能為您服務嗎？
這很快告訴來電者你是誰，然後聽他們說明為什麼打電話過來。
其他例子如下：
Good Morning, Thank you for calling ABC Company. How can I help you today?
早安，這裡是ABC公司，需要為你服務嗎？
Thank you for calling Peterson’s.
這是Peterson，感謝您的來電。
[Company name], [your name] speaking.
[公司名稱]，我是[你的名字]。
第二個句型是較短的問候語：ABC Company，, Alice speaking.
您也可以使用“This is [Alice]”來替換“[Alice] speaking.”
更多例句如下：
Marketing Department. Evelyn Speaking. How may I help you this afternoon?
我是市場行銷部的Evelyn，需要為你服務嗎？
Good afternoon, this is Stephanie. How may I direct your call?
午安，Stephanie為你服務，請問你要轉接的分機號碼？
商務英文電話對話用語與禮儀
打電話 (Making a call)
如果你是撥打電話的人，您可以參考以下任一個句型來問候對方：
Hello, this is [your name] from [company name].
你好，我是[公司名稱]的[你的名字]。
例如，如果您是Alice並且在ABC Travels工作，您可能會說：
Hello, this is Alice from ABC Travels.
你好，我是ABC Travels的Alice。
如果你知道來電者對你不太熟悉，你可能需要使用包括姓在內的全名。
Hi, it’s [your name] from [company name].
嗨，我是[公司名稱]的[你的名字]。
您也可以說：“Hi, it’s Alice from ABC Travels”以開始電話交談。
請參考以下更多自我介紹的例句(Introducing Yourself )：
This is Kelly Erickson from West Marketing.
西方行銷公司，你好，我是Kelly Erickson。
Hi, this Paloma from Tidy Cleaning Service.
Tidy清潔服務公司，你好，我是Paloma。
Hello, my name is Janet. I am one of your customers.
你好，我是你們的客戶，名字是Janet。
詢問來電者姓名 (Asking for the Caller’s Name)
如果您接到電話後，需要知道來電者的姓名，請說以下任一句子來詢問對方：
Who’s calling?
請問貴姓大名？
Can I get your name, please?
請問如何稱呼？
要求與某人談話 (Asking for somebody)
確切地知道您想與誰交談非常重要，您可以套用以下任一句子：
May I speak to [person’s name]?
我可以和[人名]談談嗎？
例句如下：
May I speak to Mr. Smith?
我可以和史密斯先生談談嗎？
這是一個問句，比下一個範例更有禮貌。
I’d like to speak to [person’s name], please.
我想要和[人名]說話。
例如，“I’d like to speak to Mr. Smith, please.”。當你非常確定這個人可以與你交談時，你可以使用這個句型。
其他例句：
Is Paulo Rodriguez available?
請轉接 Paulo Rodriguez。
Can I speak to the head of the marketing department?
能幫我轉接給營銷部門的主管嗎？
Is Mary Smith there?
麻煩請Mary Smith接電話。
I’d like to speak to the person in charge of the upcoming Gala.
請將電話轉接給晚會負責人。
轉接電話 (Transferring/Connecting the Caller to Another Person)
Please hold, while I connect you to him.
轉接中請稍後。
I’ll put you through to Mr. Shapiro’s phone. If you get disconnected for some reason his direct extension is 4562.
我將把你的電話轉給分機號碼4562的Shapiro先生接聽。
I’m connecting you right now.
我馬上為你轉接。
給出打電話的理由 (Giving reasons for calling)
在電話交談開始時，最好澄清你打電話的原因，這有助於雙方談論相關內容。您可參考以下範例：
I’m calling to ask about/discuss/clarify…
我打電話詢問/討論/澄清……
例句：
I’m calling to ask about your current printing promotion.
我打電話是要詢問目前的印刷促銷活動。
I just wanted to ask…
我只想要詢問……
例句：
I just wanted to ask if you need any more articles for next month’s magazine.
我是想問一下你下個月的雜誌是否需要更多文章。
Could you tell me…?
你能告訴我……？
例句：
Could you tell me the address of Friday’s networking event?
你能告訴我星期五網路活動的地址嗎？
短暫閒聊 (Small talk)
無論何時你想與某人保持友好關係，你可用閒聊的方式，您可向他們詢問一天過得如何，或者談得更具體一些。以下就是您可參考使用的句型範例：
Hi, [first name], how are you?
嗨，[名字]，你好嗎？
How are you getting on with…?
你最近的……如何呢？
例句：
How are you getting on with preparations to change office buildings next month?
您下個月更換辦公樓準備如何呢？
代為留言給某人 (Taking messages)
如果您接聽電話而且來電者想要找的人不在，您應該幫忙來電者留言，您可以套用以下任一方式來說：
I’m sorry, she/he’s not here today. Can I take a message?
對不起，她/他今天不在，我可以幫您留言嗎？
I’m afraid he/she’s not available at the moment. Can I take a message?
很抱歉，他/她現在不在，我可以幫您留言嗎？
Mr. Berg is not taking calls right now. Can I take a message?
柏格先生現在無法接聽電話，需要幫你留話嗎？
如果您沒有告訴來電者“他/她”為何不在，但是如果您知道原因，並且要向來電者說，您可以套用以下句子來說：
I’m afraid she’s in a meeting until 4 p.m. Can I take a message?
很抱歉，她開會到下午4點，我可以幫您留言嗎？
I’m sorry, Ms. Thorsen is in a meeting until 10. Would you like to call back again later?
對不起，Thorsen小姐開會到10點後才有空，請你稍後再撥。
Jonathan is out today. Can I forward you to his voicemail?
喬納森今天不在，需要將你的來電轉到他的語音信箱嗎？
He’s with a patient right now. Would you like to hold?
他正在忙，你要稍等一下嗎？
She’s on the phone now. Can I have her call you back later?
她正在通話中，你要她稍後回電話嗎？
您可以使用以下短句，禮貌地詢問來電者是誰。
Could I ask who’s calling, please?
我可以問一下您的姓名嗎？
在您記下來電者的留言後，您可以說出以下這句話：
I’ll give him/her your message as soon as he/she gets back.
一旦他/她回來，我會轉達您的留言。
留言給某人 (Leaving messages)
當您打電話給某人，但是她/他不在時，您應會想要留言，這時你可以套用以下句子來說：
Could you please take a message? Please tell her/him that…
你能不能代為留言？ 請告訴她/他……
例句：
Could you please take a message? Please tell her that Cindy from accounting called about Mr. Shapiro’s expense reports.
你能不能代為留言？ 請告訴她，會計部的Cindy來電話詢問夏皮羅先生的費用報告。
I’d like to leave her/him a message. Please let her/him know that…
我想留言給她/他，請告訴他/她……
例句：
I’d like to leave him a message. Please let him know that tomorrow’s lunch meeting is cancelled.
我想留言給他，請告訴他明天的午餐會取消了。
詢問某人何時會在 (Asking when somebody will be available)
如果您不想留言，但要詢問可在什麼時候再次打電話，請使用以下簡短的用語：
When is a good time to call?
最好什麼時候可再打電話呢？
When is she/he going to be back?
她/他什麼時候會回來？
詢問信息 (Asking for information)
當你要求別人給你信息時，禮貌是很重要的。在這種情況下，使用情態動詞(modal verb)“could”和問句是有幫助的，範例句子如下：
Could I ask what company you’re with?
我可以問一下你在那一家公司嗎？
Could you give me your mobile number, please?
你能告訴我你的手機號碼嗎？
要求對方重複信息 (Asking the other person to repeat information)
接聽電話總是需要處理一些問題，如果您聽不清楚或是不能完全了解來電對方說的話，您想要求對方重複說一次，您可參考以下對話句子：
I’m sorry, could you please repeat that?
對不起，請你再說一遍？
I’m sorry, I didn’t get that. Could you repeat yourself?
對不起，我聽不懂你的意思，能否再說一次？
I’m sorry I can’t hear you. Could you speak a little louder?
對不起，電話聲音聽不清楚，可以說大聲一點嗎？
如果你必須寫下姓名，您可以用以下任一句詞句來要求通話者為你拼出單字：
Could you spell that for me, please?
你能為我拼出那個字嗎？
How do you spell that, please?
你怎麼拼寫那個字呢？
Could you please spell that?
你能否逐字拼出來？
如果要仔細檢查重複說的重要信息，您可應用以下句型向對方說：
Let me see if I got that right.
讓我看看我是否做對了。
例句：
Let me see if I got that right. Your name is Barack Obama, O-B-A-M-A, and your phone number is 555-222-1111, correct?
讓我看看我是否做對了。你的名字是 Barack Obama，O-B-A-M-A，你的電話號碼是 555-222-1111，對嗎？
有時電話線路的通訊品質很糟糕，您可以請對方說話大聲一點：
Would you mind speaking up a bit? I can’t hear you very well.
我聽不太清楚，你可以說大聲一點嗎？
每當你不理解某事時，如果要請求對方為您重複一遍，參考句子如下：
I’m sorry, I didn’t catch your first name.
對不起，我沒聽清你的名字。
如果是來電者打錯電話，你可以說：
I’m sorry, you have the wrong number.
對不起，你打錯電話了。
做出安排 (Making arrangements)
如果你必須做出一些安排，在協商時要保持禮貌。以下是你可參考的一些詞句：
Shall we say January 20?
1月20日好嗎？
How about the following week?
那個星期怎麼樣？
Would the week of January 18 work for you?
1月18日那週你可以嗎？
尋求建議 (Asking for suggestions)
當您必須做決定時，您要尋求其他人提出建議，下列對話用語可供您參考：
What would you suggest?
你會建議什麼？
Do you have a time/place in mind?
你有想到時間/地點嗎？
發出請求 (Making requests)
當你要求別人幫忙時，禮貌是必要的，請在你的詞語裡使用“could”和“please”，例句如下：
Could you send me an email with the detailed offer?
你能給我發一封詳細報價的電子郵件嗎？
Do you mind sending me the report again, please?
你可以再給我發一份報告嗎？
承諾採取行動 (Promising action)
當事情即將在某種情況時，您答應採取行動，您可套用以下例句。在英文中，我們不會在“as soon as”之後使用未來式。
I’ll ask him to call you as soon as he gets back.
我會讓他一回來就打電話給你。
I’ll send you the report as soon as possible.
我會盡快寄給你報告。
表明無能為力 (Saying you cannot help)
有些情況下你無法幫助對方，也許很難這麼說，但語氣要堅定而有禮貌：
I’m afraid I can’t give you that information.
很抱歉，我不能告訴你那些信息。
Sorry, but I’m not allowed to give details about that.
對不起，我不被允許詳細說明。
結束通話 (Ending a call)
您可以使用以下任一句話來感謝對方的來電或幫助：
Thank you very much for your help.
非常感謝你的幫助。
Thanks for calling.
謝謝你的來電。
Thank you for your time.
謝謝你的時間。
其他對話範例句子：
Thank you for calling North Star Roofing. Have a great day.
感謝您的來電，祝你今日事事順心。
Thanks for calling, Mr. James. Is there anything else I can help you with today?
詹姆斯先生，謝謝您的來電，今天還有其他事情，需要為你服務嗎？
Have a nice day.
祝你今天愉快。
Be sure to contact me if you have any more problems.
如有任何問題，歡迎聯絡。
Don’t hesitate to call again.
歡迎再次來電聯絡。
（2）
學習以下介紹的辦公室英文用語和句子，您可應用於打招呼、接聽電話、發送Email、閒聊等等場合裡。如果您學會這些職場英文，您在工作場所將不再害怕開口說英語，並且能夠與同事和客戶進行更多的對話，同時對自己的商務英語也會感到更有自信。
6個專業領域的辦公室英文
在這篇文章中會使用括號，這是句子的一部份，而您應該在[]裡填下對應使用的資訊。
一、辦公室會客
(Meeting People at the Office)
如果和陌生訪客初次見面，你不確定應該說什麼，在這種情況下，你可能會感到緊張。但值得慶幸的是，您可以熟記以下有用的辦公室英文用語和對話開場白，以便讓會客也是一種愉快和輕鬆的體驗。
1. 打招呼
(Saying “Hello”)
當你見到一個陌生人的時候，很高興用一個有禮貌的問候語開啟對話。您可能會用到的常用英文用語如下：
Hi, how are you today?
你好，今天還好吧？
Good morning./Good afternoon./Good evening.
早安/午安/晚安。
學習辦公室英文 – 接聽電話
2. 自我介紹
(Introducing Yourself)
向初次見面的新朋友自我介紹，並請教其姓名，這是職場的基本禮貌。以下是一些有用的英文句子，可以用來表明你的名字，並請教對方姓名：
I’m [your name], what’s your name?
我是[名字]，請問貴姓大名？
I’m [your name], I don’t believe we’ve met.
我是[名字]，我們應該沒見過面吧！
My name is [your name], I don’t believe we’ve met.
我的名字是[名字]，我們應該沒見過面吧！
在你知道了對方的名字之後，接著用下列簡短句子表明你很高興相見：
It’s nice to meet you.
很高興見到你。
Pleased to meet you.
很高興見到你。
若要持續與剛見面的朋友交談，您可用下面一些常用英文問句（和回答方式），問一些關於對方背景的問題：
Where are you from?
你是哪一國人？
Reply: I’m from [your home country].
回答：我來自[國名]。
Where did you go to school/college/university?
你是哪個大學畢業？
Reply: I graduated from [university you attended] in [year you graduated].
回答：我在[畢業年份]畢業於[大學校名]。
3. 道別
(Saying “Goodbye”)
當結束談話的時候，可用下列英文句子再次禮貌地表明你很高興和對方見面：
It was nice to meet you.
很高興見到你。
I enjoyed meeting you.
很喜歡和你見面
Thank you for introducing yourself.
感謝您自我介紹。
另外，你也可以用幾種不同的英文用語對你的新朋友說“再見”，例如：
Take care.
保重。
Have a nice day/morning/afternoon/evening.
祝您有個美好一天/早晨/下午/晚上。
I hope you have a pleasant day.
希望你有個愉快的一天。
辦公室英文：Saying Goodbye
二、商業相關英文成語
(Business Related Idioms)
辦公室英文中也經常使用許多的英文成語，若要從字面上可能較難理解其意思。以下是您時常會碰到的常用 English idioms：
In the red.
意思：經營虧損、負債
Keeping your eye on the ball.
意思：小心謹慎地行動；保持專注於目標。
Steep learning curve.
意思：陡峭的學習曲線；需要大量的學習。
Back to the drawing board / Back to square one.
意思：重新開始；從頭再來。這兩個成語都是意指你的目標或計畫必須從新開始。
另外，您也需要熟悉一些英文縮寫或專門術語。例如：“24/7”表示“一直”，而“ASAP”是“As Soon As Possible.”的首字母縮略詞。您可以從這篇文章學習更多常用的商務英文成語。
熟悉這些英文成語或術語很重要，這樣你在辦公室聽到別人說的時候才不會感到一頭霧水。
三、在辦公室使用電話
(Telephone Use at the Office)
1. 接聽電話
(Answering the Phone)
您可能在電話交談裡給別人第一個印象。如果您不能預先知道和誰通話，那就應使用以下專業的英文問候語：
Hello, this is [your name] speaking.
您好，我是[名字]。
Hello, you’ve reached [your company’s name], this is [your name] speaking.
您好，這是[公司名字]，我是[名字]。
2. 常用英文短語
(Common Phrases)
在通話過程中，您需要辨別來電者，並了解如何幫助對方。有時候，您可能無法理解來電者所說的內容，或是您在通話時可能會被另一通來電打斷。
您可牢記住以下一些有用的英文簡短句字，以便您準備以專業精神來處理電話。
May I ask who’s calling?
請問是哪裡找？
How may I help you?
請問有何貴幹？
Excuse me a moment, I’m getting another call.
請稍等一下，我正在接另一通電話。
I’m sorry, could you repeat that?
對不起，你能重複一遍嗎？
3. 結束通話
(Ending Your Phone Call)
使用以下這些常用英文句子能夠讓您很容易結束一個愉快的電話交談：
It was nice speaking with you.
很高興和你交談。
Have a nice day.
祝你今天愉快。
Have a nice afternoon.
祝你有一個美好的下午。
Thank you for calling.
感謝您的來電。
辦公室好用會話40句
「記得打卡」、「請病假」英文怎麼說？辦公室的日常情境反而沒想過「這句英文怎麼說」，參考以下職場必備的英文實用句型。
打卡完就在等下班
1. I'm going to work. 我要去上班。
2. I'm getting off work. 我要下班了。
3. We are supposed to clock in at 9 a.m. 表定早上九點打卡上班。
4. Clocking-out time is 5:30 p.m. 下班打卡時間為下午五點半。
5. Can't talk right now. I'm on the clock. 現在不方邊說話，我還在上班。
6. I'm off the clock. 我下班了。
7. I work the day/ afternoon/ night shift. = I'm on days/ afternoons/ nights. 我值日／下午／夜班。
8. I'm working/ doing overtime tonight. 我今晚要加班。
一個月我只期待這天
1. Your salary will be wired on the 5th of each calendar month. 你的薪水會在每個月五號匯過去。
2. I got a raise. 我被加薪了！
3. The minimum wage is NTD150 an hour. 每小時基本工資是台幣150元。
4. I’m on piecework. 我是按件計酬。
5. We get a 10% commission on every case we deal. 每個案子我們可以抽10%佣金。
6. Free meals is one of the perks of this job. 供餐是這個工作的福利之一。
7. We can earn some overtime by working after 6. 六點之後的加班可以賺一些加班費。
8. I’m expecting my year-end bonus. 我很期待年終獎金的到來。
休假拜託別打給我
1. I need some time off. 我需要休個假。
2. I’m taking a day off. = I’m taking leave. 我要請一天假。
3. I’d like to ask for 3-day leave. 我想請三天假。
4. I am on annual leave until January 20th. 我休年假到1/20。
5. He just called in sick. 他剛打來請病假。
6. He is off sick today. 他今天請病假。
7. I didn't feel like working, so I threw a sickie. 我請病假，但其實我只是不想上班。
8. He is on a business trip. 他出差了。
茶水間遇到，倒數90秒
1. How’s work? 工作都順利嗎？
2. How’s your week? 這週過得如何？
3. How was your weekend? 週末過得如何？
4. How long have you been here? 你在這工作多久了？
5. What department are you in? 你來自哪個部門？
6. What do you think about the new tables we got? 你覺得新的桌子如何？
7. I like the picture you posted on Facebook the other day. Where was it? 我喜歡那天你在臉書上貼的照片，那是哪裡呀？
8. Did you see that movie/game/show? 你有看那部電影／比賽／節目嗎？
讚美可以折現就好了
1. Well done on the project! 企劃做得很好！
2. Nice job on that presentation. 發表表現得很棒。
3. Keep up the good work. 方向對了，繼續努力吧！
4. Your proposal is well-prepared. 提案準備得很完善。
5. You’re so great to work with. 跟你一起工作真好。
6. You asked good questions. 問題問得好。
7. Tell me what you think. I trust your instincts. 告訴我你的想法，我相信你的直覺。
8. Way to go! 做得好！
不在外商也要懂的關鍵字
1. attach 附上
I’ll attach a template to the email. 我會在郵件中附上範例。
2. budget 預算
This project was allocated a budget of $1 million. 這企劃有100萬贊助的預算。
3. con-call (conference call) 電話會議
The conference call will begin in ten minutes. 再十分鐘開始電話會議。
4. confirm 確認
Please confirm if Sam will be in the office next week. 請幫我確認Sam下週會不會進公司。
5. database 資料庫
You have to enter a password to access the database. 輸入密碼才能進入資料庫。
6. deadline 截止日
Do you think we can finish it before the deadline? 你認為我們能在截止日前完成嗎?
7. evaluate 評估
The current market situation is difficult to evaluate. 當下的市場狀況難以評估。
8. TA (target audience) 目標受眾
Know what your target audience wants. 了解你的目標受眾要什麼。
《辦公室英語會話篇》Could you discuss your project with me?
Could you discuss your project with me? 你可以跟我討論一下你的方案嗎？
Chris : Tristan, could you stay a few extra minutes to discuss your project with me?
Tristan : Sure. We're on a pretty tight schedule, but we should be able to finish it just on time.
Chris : Are all of your team members on schedule?
Tristan : A few of the graphic designers are a bit behind in their work because of computer problems.
Chris : How have they decided to deal with that?
Tristan : They've agreed to work over-time until it's finished. They've even decided to come in on the
weekend.
Chris : That's true dedication. I'm impressed. When is it due?
Tristan : We agreed that the deadline was next Friday.
Chris : Right. Well, given that your colleagues are working so hard on this project, I suppose we could
change that deadline to Monday morning, I won't have time to look over it on the weekend anyway.
Tristan : That'd be very helpful. An extra weekend is all they really need. Thanks.
Chris : That's right. Make sure everyone knows that we must stick to the new deadline.
Tristan : I will.
Chris : I know you have a tight schedule, so I won't take up more of your time. Have a good evening.
Tristan : You, too! See you tomorrow.
克里斯：特里斯丹，你能不能多待幾分鐘跟我討論一下你的設計方案？
特里斯丹：好的，雖然時間很緊迫，但是我們應該能夠按時完工。
克里斯：你所有的組員都能有按照進度嗎？
特里斯丹：有幾個平面設計師由於電腦的問題，進度有點落後。
克里斯：他們打算怎麼解決？
特里斯丹：他們同意加班直到完成為止，甚至還打算週末都過來加班。
克里斯：真的很敬業，我很感動。那什麼時候交稿？
特里斯丹：我們決議最後期限是下週五。
克里斯：好，由於你的組員們工作都相當賣力，我想我們可以把交稿延到下下星期一，反正我週末也沒時間看這個方案。
特里斯丹：那真是太好了！他們確實需要再多一個週末的時間，謝謝。
克里斯：不客氣，要確保每個人都知道我們必須趕在最後期限之前完成。
特里斯丹：我會的。
克里斯：我知道你的時間非常寶貴，我就不多佔用了，祝你晚上過得愉快。
特里斯丹：你也是！明天見。
